Política de devoluciónes 🔙
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Tu satisfacción es nuestra prioridad
📋 Política General
Queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si algo no es de tu agrado, puedes cambiarlo por otro producto de igual o mayor valor. Tenemos dos tipos de cambios según la situación.
🔧 Cambio por Defecto de Fábrica
Si tu producto llega con algún defecto de fabricación, nosotros nos hacemos cargo completamente:
- ¿Qué cubre? Costuras rotas, tela dañada, manchas, agujeros, errores de producción
- Costo de envío: $0 pesos - Nosotros pagamos ida y vuelta
- Tiempo: Debes reportarlo dentro de las primeras 48 horas de recibir tu pedido
- Evidencia: Envíanos fotos del defecto por WhatsApp
- Solución: Cambio inmediato por producto nuevo
1. Contacta por WhatsApp: 55 3801 7464
2. Envía fotos del defecto
3. Te enviamos guía de devolución prepagada
4. Recibes tu producto nuevo sin costo adicional
📏 Cambio por Talla Incorrecta
Si elegiste la talla equivocada, puedes cambiarla pero el costo de envío corre por tu cuenta:
- Costo de envío: $240 pesos (ida y vuelta)
- Tiempo: Tienes 7 días naturales desde que recibiste tu pedido
- Condición: El producto debe estar sin usar, con etiquetas y en empaque original
- Solución: Cambio por la talla correcta
📊 Comparación de Cambios
| Tipo de Cambio | ¿Quién paga envío? | Tiempo límite |
|---|---|---|
| Defecto de fábrica | GYMDARK ($0 para ti) | 48 horas |
| Talla incorrecta | Cliente ($240) | 7 días naturales |
✅ Condiciones para Cambios
Para que tu cambio sea válido, el producto debe cumplir con:
- Sin usar: No debe tener señales de uso, sudor o lavado
- Con etiquetas: Todas las etiquetas originales intactas
- Empaque original: En la bolsa o empaque en que llegó
- Sin olores: No debe tener olor a perfume, sudor o ambiente
- Sin daños: No manchas, agujeros o alteraciones
🚫 ¿Qué NO aceptamos?
- Devoluciones de dinero: Solo hacemos cambios por otro producto
- Productos usados: Aunque sea una sola vez
- Sin etiquetas: Si ya cortaste las etiquetas
- Lavados: Aunque no lo hayas usado después
- Cambios por gusto: Solo por defecto o talla incorrecta
- Después del tiempo límite: 48h para defectos, 7 días para tallas
📝 Proceso de Cambio (Paso a Paso)
1. Contacta con nosotros
- WhatsApp: 55 3801 7464
- Email: contacto@gymdark1.com
- Instagram: @gymdark1
2. Proporciona la siguiente información
- Número de pedido
- Motivo del cambio (defecto o talla)
- Fotos del producto (si es defecto)
- Producto por el que quieres cambiar
3. Espera confirmación
- Revisamos tu solicitud en menos de 24 horas
- Te enviamos guía de devolución
- Te indicamos el procedimiento específico
4. Envía el producto
- Empaca bien el producto en su empaque original
- Pega la guía de devolución
- Lleva a la paquetería indicada
5. Recibe tu cambio
- Una vez que recibamos tu producto, verificamos su estado
- Enviamos tu producto nuevo en 24-48 horas
- Recibes número de rastreo por email
⏱️ Tiempos de Proceso
- Respuesta a solicitud: Menos de 24 horas
- Envío de guía: Mismo día de aprobación
- Verificación del producto: 1-2 días hábiles después de recibirlo
- Envío de cambio: 1-2 días hábiles después de verificación
- Entrega final: 24-48 horas hábiles
💡 Consejos para Evitar Cambios
- Mide bien: Usa nuestra Guía de Tallas con cinta métrica
- Lee descripciones: Cada producto tiene información de fit
- Pregunta antes: Contáctanos si tienes dudas de talla
- Considera el ajuste: Nuestras playeras tienen compresión
- Revisa al recibir: Inspecciona inmediatamente al llegar
📞 Contacto
Para solicitar un cambio o resolver dudas:
- WhatsApp: 55 3801 7464 (Recomendado - respuesta más rápida)
- Email: contacto@gymdark1.com
- Instagram: @gymdark1
- Facebook: GYMDARK
Horario de atención: Lunes a Viernes 9:00 AM - 7:00 PM | Sábados 10:00 AM - 3:00 PM