Política de devoluciones

Política de Devoluciones - GYMDARK
✅ COMPRA CON CONFIANZA

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Tu satisfacción es nuestra prioridad

📋 Política General

En GYMDARK aceptamos CAMBIOS, pero NO devoluciones de dinero

Queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si algo no es de tu agrado, puedes cambiarlo por otro producto de igual o mayor valor. Tenemos dos tipos de cambios según la situación.

🔧 Cambio por Defecto de Fábrica

✓ NOSOTROS CUBRIMOS EL 100% DEL COSTO DE ENVÍO

Si tu producto llega con algún defecto de fabricación, nosotros nos hacemos cargo completamente:

  • ¿Qué cubre? Costuras rotas, tela dañada, manchas, agujeros, errores de producción
  • Costo de envío: $0 pesos - Nosotros pagamos ida y vuelta
  • Tiempo: Debes reportarlo dentro de las primeras 48 horas de recibir tu pedido
  • Evidencia: Envíanos fotos del defecto por WhatsApp
  • Solución: Cambio inmediato por producto nuevo
Proceso:
1. Contacta por WhatsApp: 55 3801 7464
2. Envía fotos del defecto
3. Te enviamos guía de devolución prepagada
4. Recibes tu producto nuevo sin costo adicional

📏 Cambio por Talla Incorrecta

⚠️ TÚ CUBRES EL COSTO DE ENVÍO (ida y vuelta)

Si elegiste la talla equivocada, puedes cambiarla pero el costo de envío corre por tu cuenta:

  • Costo de envío: $240 pesos (ida y vuelta)
  • Tiempo: Tienes 7 días naturales desde que recibiste tu pedido
  • Condición: El producto debe estar sin usar, con etiquetas y en empaque original
  • Solución: Cambio por la talla correcta
💡 Evita este costo: Revisa bien nuestra Guía de Tallas antes de ordenar. Mide tu pecho, cintura y cadera para elegir correctamente.

📊 Comparación de Cambios

Tipo de Cambio ¿Quién paga envío? Tiempo límite
Defecto de fábrica GYMDARK ($0 para ti) 48 horas
Talla incorrecta Cliente ($240) 7 días naturales

✅ Condiciones para Cambios

Para que tu cambio sea válido, el producto debe cumplir con:

  • Sin usar: No debe tener señales de uso, sudor o lavado
  • Con etiquetas: Todas las etiquetas originales intactas
  • Empaque original: En la bolsa o empaque en que llegó
  • Sin olores: No debe tener olor a perfume, sudor o ambiente
  • Sin daños: No manchas, agujeros o alteraciones
⚠️ IMPORTANTE: Si el producto no cumple con estas condiciones, no podremos aceptar el cambio y será devuelto a tu domicilio con cargo de envío.

🚫 ¿Qué NO aceptamos?

  • Devoluciones de dinero: Solo hacemos cambios por otro producto
  • Productos usados: Aunque sea una sola vez
  • Sin etiquetas: Si ya cortaste las etiquetas
  • Lavados: Aunque no lo hayas usado después
  • Cambios por gusto: Solo por defecto o talla incorrecta
  • Después del tiempo límite: 48h para defectos, 7 días para tallas

📝 Proceso de Cambio (Paso a Paso)

1. Contacta con nosotros

  • WhatsApp: 55 3801 7464
  • Email: contacto@gymdark1.com
  • Instagram: @gymdark1

2. Proporciona la siguiente información

  • Número de pedido
  • Motivo del cambio (defecto o talla)
  • Fotos del producto (si es defecto)
  • Producto por el que quieres cambiar

3. Espera confirmación

  • Revisamos tu solicitud en menos de 24 horas
  • Te enviamos guía de devolución
  • Te indicamos el procedimiento específico

4. Envía el producto

  • Empaca bien el producto en su empaque original
  • Pega la guía de devolución
  • Lleva a la paquetería indicada

5. Recibe tu cambio

  • Una vez que recibamos tu producto, verificamos su estado
  • Enviamos tu producto nuevo en 24-48 horas
  • Recibes número de rastreo por email

⏱️ Tiempos de Proceso

  • Respuesta a solicitud: Menos de 24 horas
  • Envío de guía: Mismo día de aprobación
  • Verificación del producto: 1-2 días hábiles después de recibirlo
  • Envío de cambio: 1-2 días hábiles después de verificación
  • Entrega final: 24-48 horas hábiles
Tiempo total estimado: 5-7 días hábiles desde que envías tu producto hasta que recibes el cambio.

💡 Consejos para Evitar Cambios

  • Mide bien: Usa nuestra Guía de Tallas con cinta métrica
  • Lee descripciones: Cada producto tiene información de fit
  • Pregunta antes: Contáctanos si tienes dudas de talla
  • Considera el ajuste: Nuestras playeras tienen compresión
  • Revisa al recibir: Inspecciona inmediatamente al llegar

📞 Contacto

Para solicitar un cambio o resolver dudas:

  • WhatsApp: 55 3801 7464 (Recomendado - respuesta más rápida)
  • Email: contacto@gymdark1.com
  • Instagram: @gymdark1
  • Facebook: GYMDARK

Horario de atención: Lunes a Viernes 9:00 AM - 7:00 PM | Sábados 10:00 AM - 3:00 PM