Preguntas frecuentes.

Preguntas Frecuentes - GYMDARK
💬 ¿TIENES DUDAS?

PREGUNTAS FRECUENTES

Todo lo que necesitas saber antes de comprar

¿Cuánto tiempo tarda mi pedido? +
Envío Express: 24-48 horas hábiles.

Todos nuestros envíos se procesan desde Tulancingo, Hidalgo y llegan a toda la República Mexicana en 24-48 horas hábiles. Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un número de rastreo para seguir tu paquete en tiempo real.
¿Cómo sé cuál es mi talla correcta? +
Tenemos una Guía de Tallas detallada con medidas exactas para cada producto. Te recomendamos:
  • Medir tu pecho, cintura y cadera con una cinta métrica
  • Comparar tus medidas con nuestra tabla
  • Si estás entre dos tallas, elige la mayor para más comodidad
  • Nuestras playeras tienen compresión ajustada, considera esto al elegir
Revisa bien la guía de tallas antes de ordenar para evitar cambios.
¿Puedo cambiar o devolver mi pedido? +
Sí, aceptamos cambios bajo las siguientes condiciones:

Cambio por DEFECTO de fábrica:
Si tu producto llega con algún defecto, nosotros cubrimos el 100% del costo del envío de devolución y cambio. Solo contáctanos dentro de las primeras 48 horas de recibir tu pedido.

Cambio por TALLA incorrecta:
Si elegiste la talla equivocada, puedes cambiarla pero tú cubres el costo del envío (ida y vuelta). Por eso es importante revisar bien nuestra Guía de Tallas antes de ordenar.

Condiciones generales:
  • El producto debe estar sin usar, con etiquetas y en su empaque original
  • Tienes 7 días naturales para solicitar el cambio
  • No aceptamos devoluciones de dinero, solo cambios
¿Qué métodos de pago aceptan? +
Aceptamos los siguientes métodos de pago 100% seguros:
  • MercadoPago: Tarjeta de crédito, débito, transferencia y pagos en efectivo (OXXO, etc.)
  • PayPal: Protección de comprador incluida
Todos los pagos están encriptados con SSL para proteger tu información bancaria. Nosotros NO guardamos ningún dato de tu tarjeta.
¿La ropa es de buena calidad? +
La misma calidad que marcas premium como Gymshark y Under Armour.

Nuestras playeras incluyen:
  • 3 tipos de tela transpirable de alta tecnología
  • Material reflectante integrado
  • Compresión muscular graduada profesional
  • Tecnología anti-sudor y anti-olor
  • Costuras reforzadas para máxima durabilidad
  • Resistencia garantizada: 200+ lavadas sin deformarse
La diferencia es que nosotros vendemos a precio justo, sin los márgenes inflados de las grandes marcas.
¿Envían a toda la República? +
Sí, enviamos a toda la República Mexicana.

Todos los envíos salen desde Tulancingo, Hidalgo y llegan en 24-48 horas hábiles a cualquier parte del país. Una vez procesado tu pedido, recibirás tu número de rastreo por email para seguir tu paquete.
¿Tienen tienda física? +
Por el momento somos 100% online. Esto nos permite ofrecerte precios más bajos al no tener costos de renta de local físico. Todos nuestros pedidos se envían directamente desde nuestro almacén en Tulancingo, Hidalgo.
¿Cómo cuido mi ropa GYMDARK? +
Para mantener tu ropa en perfecto estado:
  • Lava con agua fría (30°C máximo)
  • Voltea las prendas al revés antes de lavar
  • No uses cloro ni blanqueador
  • Seca al aire libre, evita secadora
  • No planches directamente sobre estampados
  • Lava colores oscuros separados las primeras veces
Siguiendo estos cuidados, tu ropa durará 200+ lavadas manteniendo forma y color.
¿Puedo rastrear mi pedido? +
¡Por supuesto! Una vez que tu pedido sea enviado, te llegará un email con:
  • Número de guía de rastreo
  • Link directo para seguir tu paquete
  • Tiempo estimado de entrega
Si no recibes este email en 24 horas, revisa tu carpeta de spam o contáctanos directamente.
¿Cómo los contacto si tengo un problema? +
Estamos aquí para ayudarte. Contáctanos por:
  • Email: contacto@gymdark1.com
  • Instagram: @gymdark1
  • Facebook: GYMDARK
  • WhatsApp: 55 3801 7464
Horario de atención: Lunes a Viernes 9:00 AM - 7:00 PM | Sábados 10:00 AM - 3:00 PM
Respondemos todos los mensajes en menos de 24 horas.